(10 оценок, среднее: 4,60 из 5)
Загрузка...
McDonald’s, Subway, Zara, Лукойл — знакомые бренды, не правда ли? Знаете, что их всех объединяет? Каждая из этих компаний является основателем огромной франчайзинговой сети своего бренда. Эти компании наверняка знают, что такое франшиза в бизнесе и как она работает.
Только вдумайтесь — более 90% ресторанов быстрого питания McDonald’s во всем мире запущены по франшизе! А ведь первая франшиза открылась, когда у владельцев компании был всего один ресторан в небольшом городке Сан-Бернардино в Калифорнии. Теперь же это мега-корпорация, которая известна всем!
Сейчас вы, наверное, скажете что-то типа “Ну да, где Макдональдс, а где я, у меня всего лишь маленький магазинчик в регионе”. На самом деле, успешность франшизы не зависит от того, где находится ваш бизнес и насколько он большой.
Все, что вам понадобится — это понимание того, что вообще такое франшиза в бизнесе, как она работает, зачем вам нужна франшиза и как сделать действительно качественную франшизу. Именно об этом мы и поговорим в этой статье.
Содержание:
Что такое франшиза в бизнесе — простыми словами
ТОП-4 способа масштабировать бизнес и почему франшиза — лучший из них
Почему франшиза — это НЕ способ получить больше денег?
6 шагов упаковки франшизы — четко и просто
Что такое франшиза в бизнесе — простыми словами
Франшиза — это способ масштабировать собственную компанию и бренд за счет передачи своего опыта людям, которые хотят открыть свой бизнес и также заинтересованы в его развитии, как вы.
Предположим, что вы являетесь владельцем продуктового магазина — вы работаете уже не первый год, открыли несколько точек в вашем городе, весь ваш бизнес работает отлажено и ежемесячно приносит вам хорошую прибыль. И тут вы задумались о дальнейшем развитии бизнеса — о внедрении улучшений в уже существующие магазины и открытии новых магазинов в других городах. Но как это осуществить?
В это же время в другом городе живет человек, который очень хочет открыть продуктовый магазин, но не знает с чего начать и как вести дела, боится неизвестности.
Вот тут то вы друг другу и пригодитесь. Вы со своей стороны расскажете партнеру, как открыть магазин, на какие моменты обратить внимание, что делать после запуска торговой точки. Он же, в свою очередь, под вашим чутким присмотром реализует цель, открыв свой собственный магазин.
Результат — ваш бренд выходит за рамки одного города и становится региональной, федеральной или даже международной сетью, а ваш партнер получает необходимые ему знания и становится успешным бизнесменом, частью вашей франчайзинговой сети.
Таким образом, можно сказать, что франшиза — это достаточно простой и бюджетный для вас вариант развития бизнеса.
На самом деле, существует несколько способов масштабировать бизнес. По нашему опыту можем сказать, что франшиза является наиболее выгодным способом. Далее мы расскажем, почему.
ТОП-4 способа масштабировать бизнес и почему франшиза — лучший из них
Когда у вас есть функционирующая компания, которая более менее отлажено работает и приносит вам прибыль, в какой-то момент вы обязательно задумаетесь о том, что же дальше? Какая следующая ступень развития бизнеса? Как ее достичь? Что нужно сделать, чтобы стать супер-пупер-мега-крутой корпорацией?
Практика показывает, что есть 4 основных способа к масштабированию бизнеса:
- внутреннее расширение компании;
- открытие собственных филиалов;
- привлечение инвесторов;
- запуск франшизы.
Рассмотрим каждый способ подробнее.
Внутреннее расширение компании
Здесь мы имеем в виду развитие бизнеса, стремление к увеличению прибыли компании за счет углубления в собственный продукт. То есть внедрение дополнительных услуг, расширение ассортимента товаров, запуск дополнительных акций и скидок — все, что позволит вам привлечь клиентов и повысить уровень продаж.
На самом деле, такой формат является основой для развития бизнеса и нужно стремиться к нововведениям. Однако! Вы можете столкнуться со множеством “подводных” камней, которые будут значительно тормозить развитие компании.
Например:
- ваше помещение не позволяет расширить ассортимент, а переезд в другое помещение требует вложения больших средств;
- вы можете производить больше продукции, но в вашем городе нет такого количества спроса на ваш продукт;
- вы можете производить больше продукции, и на ваш продукт есть спрос в других городах, но доставка слишком дорогая, что значительно увеличивает стоимость продукции, а значит — снижает спрос.
Таких стоп-кранов может быть множество. Варианты, которые мы рассмотрим дальше, как раз помогают разобраться с такими проблемами.
Открытие филиалов
Пожалуй, это первое, что приходит в голову. И неважно, предлагаете вы товары или услуги.
Если у вас продуктовый магазин, вы наверняка хотите открыть торговые точки по всему своему городу и еще кучу магазинов в других городах.
Или, например, у вас уютный самобытный книжный магазинчик, которого достаточно одного в городе. И вы хотите, чтобы такие магазинчики радовали читателей в каждом городе нашей страны.
Возможно, вы предлагаете услуги по клинингу, тогда одного офиса в городе также будет достаточно, а вот открыть филиалы в других городах — идея заманчивая.
К явным преимуществам такого способа можно отнести ваши практические знания. Вы уже запускали такой бизнес, знаете как и что сделать, вмиг сориентируетесь, откроете филиал быстрее, чем первую точку.
Однако, без минусов не обойтись. К основному недостатку филиала, конечно, относятся финансовые затраты. Ведь вам придется жертвовать личными средствами. Например, вы потратили в целом 1 млн. руб. на открытие компании. Каждый новый филиал в другом городе будет стоить вам столько же. И это, если вы открываете один филиал. А если вы запускаетесь сразу в нескольких городах, то расходы возрастают в 2, 3, 4 раза и так далее. К тому же, вам вновь придется ждать окупаемости проекта.
Помимо финансов есть еще один момент, который необходимо учитывать при запуске филиалов в других городах. Это то, что вы можете не знать всех региональных особенностей. Когда вы открыли компанию в своем городе, было проще, вы наверняка знали, что будет интересно покупателям и клиентам, куда обратиться за нужными разрешениями, какой район подходит вам для торговой точки (офиса), где подешевле купить мебель и оборудование. В других городах придется провести серьезный детальный анализ.
И последний, но не менее важный момент — это трата ваших ресурсов. Здесь мы говорим о ресурсах человеческих. При открытии филиала вы как владелец бизнеса, а возможно и некоторые (или многие) ваши сотрудники будут привлечены к запуску новых точек. Казалось бы, какая разница — работают эти люди на Головную компанию или привлечены к открытию нового филиала — они же работают, все в порядке. Но, на самом деле, вы потратите колоссально много времени на неэффективную деятельность. Вы и ваши сотрудники могли бы тратить это время на проработку ваших внутренних бизнес-процессов, улучшать работу всей компании, изучать новые направления деятельности. Например, вы как владелец бизнеса могли бы работать над стратегией развития, а при открытии филиала можете потратить это ценное время на переговоры с арендодателями.
Привлечение инвесторов
Начнем с того, что инвесторов в принципе не так легко заинтересовать. Мы говорим про настоящих инвесторов, надежных партнеров, для которых инвестиции в ваш проект будут лишь небольшим вложением.
Никогда не рассматривайте на роль инвестора человека, который вкладывается последними средствами в надежде разбогатеть. Во-первых, у такого “инвестора” в любой момент могут закончиться средства и ваш проект заморозится, пока вы не найдете нового инвестора. Во-вторых, такой человек, как правило, не понимает всех нюансов взаимодействия отношений бизнесмен ↔ инвестор. Он будет вам мешать, выставлять свое мнение как единственно верное, в итоге ваш изначально качественный бизнес-план может рухнуть из-за непрофессиональных корректировок.
Грамотный инвестор — это человек с уже высоким уровнем дохода, который за счет вложений нацелен лишь увеличить доход, а не сформировать его. Он знакомится с бизнесом-планом, изучает его и при положительном исходе, когда он посчитал проект потенциально прибыльным, вкладывает свои средства. Дальше инвестор не вмешивается в процесс запуска бизнеса и операционную деятельность. Конечно, он может высказывать мнение и давать рекомендации, но они не будут являться прямыми приказами к действию.
Итак, допустим, вы нашли хорошего правильного инвестора. Какие же здесь могут быть плюсы и минусы? Очевидный плюс — вам не нужно вкладывать собственные средства — ноль расходов. А вот минусы идентичны тем, которые мы уже упоминали ранее в запуске филиалов — это возможное непонимание специфики территории и нагрузка на трудовые ресурсы вашей компании.
Запуск франшизы
Последний, и на наш взгляд, самый оптимальный вариант развития вашего бизнеса — это запуск франшизы. Вы собираете весь ваш опыт по ведению деятельности и передаете его заинтересованным партнерам, которые хотят начать свое дело.
Есть одно явное преимущество франшизы перед филиалами. В филиале вам придется нанять управляющего, который будет контролировать деятельность представительства вашей компании в другом городе. И каким бы ответственным ни был этот человек, он не будет работать с таким же усердием, как партнер по франшизе (далее — франчайзи). Это связано с тем, что франчайзи руководит собственным бизнесом, для него крайне важна успешность его компании, он будет досконально изучать и прорабатывать все нюансы деятельности. В свою очередь, наемный управляющий будет стараться удерживать компанию на том качественно хорошем уровне, который установлен изначально, ему незачем думать о развитии компании.
Кто бы что не говорил, но все наемные сотрудники, даже самые лучшие управляющие, приходят в компанию ради стабильной хорошей заработной платы. И в любой момент могут уйти, как только их что-то не устроит. Никто, кроме владельца бизнеса, не будет так болеть за развитие компании. А франчайзи является владельцем бизнеса под вашим брендом в своем городе.
Еще одно дополнительное преимущество — это знание территориальной специфики. Ваш партнер (франчайзи), скорее всего, будет приобретать франшизу для развития в своем родном городе (регионе), и, конечно, у него будет понимание и некоторые знания о том, где и как лучше развивать франшизу в его городе. Ваш опыт и его знания дадут в итоге качественный востребованный продукт.
Что касается человеческих ресурсов — конечно, вам нужно будет выделить человека в помощь франчайзи или даже целую команду. Но, разница в том, что здесь изначально перед сотрудником будет стоять задача — помогать партнерам в запуске проекта и операционной деятельности — это его непосредственные должностные обязанности, выполняя которые, он способствует развитию бизнеса в целом. Таким образом, в данном случае затрата трудовых ресурсов будет оправдана и целесообразна.
Есть еще одно важное преимущество, которое вы можете получить только при запуске франшизы — это внутренний аудит всей своей деятельности. Как ни странно, но все мы гораздо качественнее прорабатываем информацию для других людей. Так, когда вы будете формировать франшизу, вы просмотрите весь свой бизнес от А до Я, и сможете увидеть недочеты, которых раньше не замечали, или возможность улучшить и оптимизировать некоторые моменты в работе.
Обычно компании работают по принципу передачи опыта от одного сотрудника к другому, вроде “как-то работаем и ладненько”. На самом деле, прописанные бизнес-процессы открывают абсолютно новое видение на старые привычные вещи, и позволяют структурировать и отшлифовать все действия команды в компании.
И это еще не все. Более подробно о плюсах и минусах франшизы вы можете прочитать в этой статье.
Почему франшиза — это НЕ способ получить больше денег?
Многие бизнесмены решают запустить франшизу не для масштабирования бизнеса, а чтобы получить побольше денег. Вроде как “Буду продавать по одной франшизе в месяц и получать 200 тысяч дополнительной прибыли”. Согласны, в целом звучит неплохо. И такой вариант имеет место быть. Но только в одном случае — когда вы развили свой бизнес настолько, что больше оптимизировать и внедрять уже нечего, осталось только грести деньги лопатой и попивать коктейли на пляже Доминиканы.
Ладно, это мы утрируем. Вы действительно можете рассчитывать на средства с продажи франшизы как дополнительную прибыль, но в любом случае какая-то часть доходов всегда будет уходить на развитие компании и бренда в целом.
Франшизу стоит рассматривать, в первую очередь, как инструмент для развития бизнеса, а не в качестве дополнительного канала поступления денежных средств в виде паушального взноса и роялти.
Что мы имеем в виду под развитием бизнеса? О, список здесь практически бесконечен: разработка индивидуального программного обеспечения под нужды вашей компании, расширение штата, обновление оборудования, расширение ассортимента продукции и услуг и т.д. То есть все, что позволит вашему бизнесу работать быстрее и эффективнее, регулярно увеличивая доход компании за счет основной деятельности.
Поступления при продаже франшизы — лишь инструмент, который позволит сделать так, что ваша компания повысит свою ценность на рынке, заняв устойчивую позицию в своей нише.
Франшиза как инструмент развития бизнеса
Давайте чуть подробнее затронем тему развития компании за счет франчайзинга.
По факту, поступления от франшизы позволяют пошагово оптимизировать каждый бизнес-процесс. Вы постоянно будете внедрять новшества, которые помогут работать быстрее и эффективнее. И эта система будет непрерывной, в виде некоего круговорота.
Что дает такой формат развития конкретно вам как владельцу бизнеса:
- возможность выделить бюджет на покупку нового оборудования, разработку программного обеспечения и т.д. — технологическое развитие компании;
- возможность более детально анализировать реализацию бизнес-процессов и постоянно их совершенствовать — оптимизация деятельности, эффективное использование ресурсов;
- возможность следовать трендам и всегда поддерживать интерес покупателей/клиентов нововведениями — своевременное закрытие потребностей, повышение лояльности.
Безусловно, все нововведения вы будете проверять на своей компании и при положительном исходе внедрять во всю франчайзинговую сеть. Таким образом, сеть будет иметь некий “якорь”, за который будут держаться все партнеры. Им интересно, чтобы франчайзинговая сеть развивалась, ведь это напрямую влияет на успех их собственной компании.
Таким образом, вложение средств от франшизы обратно в компанию по факту является крайне обдуманной и окупаемой инвестицией в будущее бизнеса.
6 шагов упаковки франшизы — четко и просто
Теперь поговорим о том, как создать этот самый эффективный инструмент развития бизнеса.
Начнем с того, что лучшим решением перед упаковкой франшизы будет проверка вашего бизнеса на готовность к масштабированию. Используйте наш чек-лист проверки из 7 проверенных шагов. Убедитесь, что вы действительно можете создать качественный продукт для вывода на рынок франчайзинга. И только после этого приступайте к упаковке франшизы.
Создание франшизы включает в себя не только прописание бизнес-процессов в виде франчпакета и передача его франчайзи. На самом деле, франшизу можно рассмотреть как отдельное направление деятельности вашей компании, которое включает все стандартные блоки ведения бизнеса.
Давайте кратко рассмотрим каждый из блоков. Для более подробного изучения каждого пункта вы можете перейти по ссылкам ниже по тексту.
Франчпакет (франчбук)
Это своего рода описание всех внутренних процессов в компании — инструкция к ведению бизнеса. Как правило, франчайзинговый пакет делится на две части: запуск компании и операционная деятельность.
Первый блок включает в себя пошаговый алгоритм действий: от регистрации юридического лица или ИП до непосредственно открытия компании и начала работы.
Второй блок — это все моменты, с которыми франчайзи столкнется уже после открытия компании в ходе ежедневной работы.
Юридические аспекты
Здесь мы имеем в виду грамотно прописанный договор. Очень важно выбрать правильный вид договора и учесть все нюансы, с которыми вы можете столкнуться. Например, упомянуть о правах на товарный знак.
Финансовая часть
Существует два финансовых плана по франшизе. Один из них для франчайзи, второй для вас.
Финансовый план для франчайзи нужен для того, чтобы показать потенциальному партнеру, насколько ваша бизнес-модель экономически эффективна и выгодна. Если по простому, то финансовая модель для франчайзи показывает:
- сколько нужно вложить средств (инвестиций) для запуска проекта;
- сколько прибыли будет приносить проект;
- как быстро проект окупится.
Второй финансовый план нужен для того, чтобы вы могли оценить доходы, расходы и прибыль от франшизы. Здесь отображается потенциальное количество проданных франшиз, расходы на рекламу, зарплаты сотрудников управляющей компании и т.д.
Сопровождение
Главный якорь для удержания заинтересованности партнеров в сотрудничестве с вами — это качественная поддержка на этапе запуска проекта и в ходе осуществления повседневной деятельности.
Просмотрите бизнес-процессы, с которыми столкнется партнер, и составьте подробный список всех действий. Можно разделить по блокам. Например, возьмем этап запуска проекта и действия, связанные с поиском и подготовкой помещения:
- поиск помещения;
- переговоры с арендодателем;
- разработка дизайн-проекта;
- поиск подрядчиков для ремонта;
- согласование с надзорными органами, получение разрешений;
- поиск поставщиков оборудования;
- доставка/приемка оборудования;
- поиск охранной компании, заключение договора;
- и т.д.
И так действия должны быть прописаны по всем блокам запуска проекта и операционной деятельности.
Исходя из перечня сопровождения вы сможете составить список сотрудников (специалистов), которые будут работать в вашей Управляющей компании (УК). Например, сначала может быть один маркетолог, который будет вести соцсети всех партнеров. По мере развития франчайзинговой сети появится целый отдел маркетинга в УК, где будет руководитель и несколько специалистов.
Помните — чем лучше сопровождение, тем благодарнее ваши партнеры и тем старательнее они будут работать.
Маркетинг
Чтобы потенциальные партнеры узнали о вашей франшизе, нужно грамотно настроить рекламную кампанию. На этом этапе нужно тщательно продумать, какие рекламные каналы вы будете использовать, какой бюджет вы готовы вложить в продвижение франшизы (здесь для расчета пригодится финансовый план), как будут выглядеть рекламные макеты и т.д.
Продажи
Ну, и крайняя точка перед тем, как у вас появится франчайзи — правильно продать вашу франшизу. Нужно предусмотреть основные вопросы, которые может задать потенциальный партнер. Во-первых, подумайте, какие вопросы задали бы вы. Во-вторых, мы рекомендуем доверить общение с потенциальными партнерами не просто менеджеру по продажам, а человеку, который действительно знаком с продуктом (то есть вашей компанией), может ориентироваться без скриптов и ответить на любой вопрос.
В любом случае, процесс продажи франшизы должен быть отточен до идеала, поскольку любая неуверенность или вялость в разговоре моментально будет замечена собеседником и вы рискуете потерять потенциального партнера.
Итак, подведем итог. Что же такое франшиза в бизнесе и как она работает? Франшиза — это ваш опыт, которым вы делитесь с заинтересованным человеком (бизнесменом).
Денежные поступления от франшизы — не лучший способ увеличить прибыль, но лучший способ получить средства на развитие компании, чтобы увеличить прибыль от основной деятельности.
Деньги работают → компания развивается → прибыль растет
Чтобы были деньги, нужно предлагать действительно выгодную и эффективную франшизу — позаботьтесь о четко прописанных бизнес-процессах и качественном сопровождении партнеров.
Что ж, надеемся, теперь вам стало понятнее, что такое франшиза в бизнесе и как она работает. Конечно, есть еще множество нюансов. Более подробно о каждом из них вы можете узнать из статей на нашем сайте либо обратиться к нам напрямую.
Остались вопросы?
Свяжитесь со мной, и я помогу разобраться в проблеме!
Для связи воспользуйтесь одним из следующих контактов: